房地产ISO9001认证有很多过程是外包的，为确保外包过程能有

　　效运行，使外包过程的结果满足组织的要求，房地产ISO9001认证企业应对外

　　包过程实施控制。控制的要求应与外包过程对组织的ISO9000质量管理体系运

　　行和产品质量影响程度相适应。控制的要求与程序应在质量管理体系文件中

　　做出规定。

　　一般来说，外包过程可从以下几方面进行控制。

　　1 评价选择外包方

　　要确保外包过程的结果满足规定的要求，必须选择合格的外包

　　方。可参照评价选择采购产品的供方的准则，评价外包方有无完成外包过程

　　的能力(包括：质量保证能力、过程的能力、设备的能力、人员的能力等)，

　　选择合格的外包方。

　　对于承担重要过程的外包方，如：产品的设计过程，产品的生

　　产制造过程等，组织应到外包方的现场去考察，以确认外包方的能力。对于

　　外包的特殊过程，如：产品表面涂覆过程等，组织应确认外包方的特殊过程

　　能力是否能满足要求。对于承担体系其他过程的外包方，如：仪器的校准计

　　量过程，产品的运输过程，产品的试验过程等，组织应确认这些外包方的资

　　质以及完成这些过程的能力。

　　2 与外包方签订合同或协议

　　为了明确外包过程双方的职责，组织应与外包方签订外包合同

　　或协议，在合同或协议中，应明确对外包方的要求。如：外包过程的结果所

　　要达到的要求。必要时，还应包括对外包方的质量管理体系要求、过程、程

　　序、设备和人员的要求;有关法律法规的要求等。

　　对外包方的要求应与外包方进行沟通，并明确各方的职责及有

　　关问题的协调、处理的要求。

　　3 验证外包过程的结果

　　应按合同或协议的规定，验证外包过程的结果是否满足规定的

　　要求。验证可以在组织内部进行，也可以在外包方处进行。验证的要求及方

　　法应在合同或协议中做出规定。应保持外包过程验证记录。

　　4 对重要的外包过程，应到现场进行监控

　　对于某些重要的外包过程，组织应到外包方进行现场监控，以

　　确保外包过程按照要求实施。