认证是市场经济体制标准下提升质量控制、提升销售市场交率的基本性规章制度，是由认监委准许的具备专业技能的第三方权威认证，根据组织审查，以证实其服务水平、管理方法、业绩考核、人力资源管理等合乎有关规范和技术标准的水平。

　　普遍的认证规章制度包含：产品质量认证、服务认证、管理方法管理体系认证三大类，现阶段进行的产品售后服务认证归属于三大类中的服务认证，其根据的规范为GB/T27922-2011。

　　售后服务认证的功效

　　售后服务认证对提升服务、提供品质标准、提高竞争力、处理新时期老百姓日益突出的幸福生活必须具备积极主动的推动作用。

　　售后服务认证是根据消费者认知，关心机构质量控制、服务项目特点和考虑水平的新式验证规章制度，是我国认证规章制度中关键的构成部分，其本质是“传送信赖、服务项目发展趋势”，能够品牌形象地称之为质量控制的“常规体检证”，市场经济体制的“信用证”，进出口贸易的“通行证”。

　　售后服务认证对公司的实际意义

　　1.服务认证是由认监委准许的具备专业技能的第三方权威认证机构执行验证的結果，因此售后服务认证证书具备一定的公信力，得到售后服务认证证书的公司，能证实其在全国性全制造行业范畴内的服务项目领跑性。

　　2.公司根据在咨询管理公司帮助下创建、执行、点评售后服务认证管理体系，能够提高公司工作人员的服务意识能动性，总体提高公司的服务水平水准，以做到最后提高客户忠诚度、满意率，以完成公司经济收益的提高。

　　3.售后服务认证证书，能够做为知名企业机关事业单位公开招标、政府采购项目等层面的采纳证实资质证书，让公司在市场竞争中抢占先机。

　　4.获证企业能够运用服务项目产品认证证书开展宣传策划，清除消费者的顾虑，让消费者买的安心，用的舒心，根据服务认证要求传递信赖。

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