发布时间：2020-10-22 热度：

商品售后服务认证是什么？那些产品认证那些产品

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

凡顾客购买鞋类、服装类商品，必须提供“三包卡”，实行“三包”。

皮革为三个月；旅游鞋、运动鞋、合成革鞋为二个月；布鞋、童鞋为一个月。在“三包”期限内

西服、裘皮、羊皮为三个月；合成革、茄克衫、中山服为二个月。在“三包”期限内，因服装的原在质量问题，有下列情况的销售者分别负责“三包”。

（1）西服、中山服、茄克衫如有开线、起光、拉锁坏免费包修。修理后仍出现同类问题的应予以更换或退换。

（2）裘皮、皮革服开线、拉锁坏，免费包修，如属皮板槽明显掉毛，褪色等严重质量问题，应更换，按每日0．3%折旧率收取折旧费。消费者不愿换货的，要求退货应按每日0.5%折旧率收取折旧费，时间从售出之日起计算.

（3）消费者购买的服装在三日内（外阜十日内），如对花色、规格、品种不满意的，只要未穿用，保持原状的，可免费调换，如无同类型的，消费者要求退货的应免费退货。

（二）凡在商场购买的商品无质量问题顾客要求退换货的，由顾客与销售者协商解决。

（三）所有退、换（修）商品，须有商场开具发票或销货凭证，或双方认可。

（四）有下列情况之一的，不实行“三包”；

1．无“三包卡”或售货凭证；

2．超过“三包”期限的；

3．已标明为“处理品”的；

4．人为损坏或自行拆卸的；

5．实物与发票或销货凭证不符的；实物与“三包卡”不相符的；

6．感光材料除确属质量问题外，不予退换；

7．服装已弄脏弄残的，洗涤过已变形的。

8．内衣、内裤、文胸、妇女用品及其它类似商品，除确属质量问题以外，不予退换；

9．化妆、洗涤用品原则不予退换，发现变质须鉴定后退换；

10．烟酒、副食品除发现过期或发生霉变外一律不予退换；

11．本规定未尽事宜，参照《消费者权益保护法》及《甘肃省消费者权益保护条例》，双方协商解决。

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