售后服务认证是市场经济体制标准下提升质量控制、提升销售市场成交转化率的基本性规章制度，是由认监委准许的具备专业技能的第三方认证组织，根据组织审查，以证实其服务水平、管理方法业绩考核、人力资源管理等合乎有关规范和技术标准的水平。

　　在我国的售后服务认证分“商品、服务项目、体系管理”三类验证。在其中如“3C”、“绿色有机食品”等，归属于产品质量认证类型;“ISO9001质量认证体系”、“ISO14001质量管理体系”等，归属于体系认证类型。也有一类就是说服务认证，货品售后服务认证归属于服务认证类型，是应用《货品售后维修服务评价指标体系》规范(GB/T27922-2011)，对公司的服务项目工作能力开展审批，对服务质量作出点评。在说到货品售后维修服务以前，详细介绍一下什么叫服务认证。

 

　　服务认证的功效

　　服务认证是根据消费者认知，关心机构质量控制和服务项目特点考虑水平的新式验证规章制度，是國家验证规章制度中关键的构成部分，其本质是“传送信赖、服务项目发展趋势”，能够品牌形象地称之为质量控制的“常规体检证”，市场经济体制的“信用证”，进出口贸易的“香港通行证”。

　　服务认证对提高服务项目供求平衡品质水准、提高竞争力、处理新时期老百姓日益突出的幸福生活必须具备积极主动的积极意义。

　　服务认证对公司的实际意义

　　1.服务认证是由认监委准许的具备专业技能的第三方认证组织执行验证的結果，因此服务认证资格证书具备一定的公信力，得到服务认证资格证书的公司，能证实其在全国性全制造行业范围之内的服务项目领跑性。

　　2.根据服务认证管理体系的创建、执行、点评全过程，能够提高公司工作人员的服务项目意识能动性，总体提高公司的服务水平水准，以做到最后提高顾客满意度、满意率，以保持公司经济收益的提高。

　　3.服务认证资格证书能够做为知名企业机关事业单位公开招标、集中采购等层面的采纳证实资质证书，让公司在市场竞争中占领主动权。