4.发证顾客能够运用服务认证资格证书开展宣传策划，清除消费者的顾虑，让消费者买的安心，用的舒心，根据服务认证传送信赖。

　　5.货品售后服务认证的验证步骤

　　(1)公司向评星品牌认证企业提交申请。

　　(2)签署验证合同书，提前准备有关材料。

　　(3)查询改善公司的服务项目体系文件。

　　(4)外派质量监督员到公司当场审查和得分。

　　(5)核查根据，授予相对评星的服务认证资格证书。

　　6.货品售后服务制度验证的使用价值

　　(1)国际认证，根据验证的公司，证实其在全国性全制造行业范畴的服务项目领跑性。

　　(2)大中型机关事业单位公开招标、集中采购等主题活动的关键参照和资质证书规定。

　　(3)顾客认同，根据验证公司在商品及包裝上可标志“售后服务认证”评星标示，具备感染力和确认性，供顾客安心购买。

　　(4)服务企业合格，根据验证的服务企业工作能力做到国家行业标准，能加强服务项目管理能力及服务项目工作能力。

　　(5)持续改善服务项目，健全保障体系，创建优良售后维修服务用户评价，持续改善服务水平，提高服务项目盈利链不断盈利。

 

　　7.货品售后服务认证明显特点

　　1、以《货品售后维修服务评价指标体系》国家行业标准，对不一样制造行业的服务项目关键点和评价方法开展了规定。“评价指标体系”，指该规范是一个对售后维修服务开展点评的“管理体系实体模型”。

　　2、验证点评包含了公司的管理与服务、服务项目资源分配、工作人员规定，及其实际实行的阶段，除开对企业总部基地的审查，还包含对服务点的审查。

　　3、包含对服务项目的暗查和消费者感受点评。

　　4、《货品售后维修服务评价指标体系》规范是一个点评特性的规范，验证的結果是证实公司依照规范执行了售后维修服务，并做到了某一个高宽比(评星)。这是得分制的验证，是按点评的得分来考量服务项目工作能力的高矮。

　　做到70分(含70分)左右，合格级售后维修服务;

　　做到80分(含80分)左右，三星级售后维修服务;

　　做到90分(含90分)左右，四星级售后维修服务;

　　做到95分(含95分)左右，五星级售后维修服务。

　　5、融合了售后维修服务专业技术人员(售后服务流程师)的学习培训配备规定，让认证公司从资源渠道到工作人员上保证规范化和系统化。

　　以上五个层面，全是货品售后服务认证明显差别于别的验证的地区，并且有关标准规范和标准归属于原创设计，在国际性上和ISO机构都有标准，发展了服务认证的新的领域。